网上购物问题不少
消协每月接10起投诉
最常见的网购投诉是，商家收了钱却不交货。（摄影／邝启聪）
网购热潮延烧，但交易出问题的情况也不少。消协过去1年来，平均每个月接到大约10起关于网购的投诉，其中最常见的是商家收了钱不交货，害消费者白白蒙受损失。数据显示，从去年5月至12月，消协接到大约107起关于网购的投诉，今年截至5月则有50起。
网购带来的另一个问题就是不少人会在冲动下花钱。在万事达的调查报告中，12.5％的受访者说，他们几乎每次浏览购物网站都会下订单。这个数字在2010年和2011年分别是7.3％和11.8％。
国大商学院市场营销系副教授陈素娟分析，购物网站推出限时优惠促销，让消费者产生紧迫感，原本没打算买东西的人，担心错过促销时段，于是没多加考虑便下订单。此外，网站会时不时通过智能手机应用软件发出促销信息，灌输“错过可惜”的想法。
“在冲动下购物的人可能会发现买的东西不适合，于是搁置不用，有时甚至发现零售店卖得更便宜，白白浪费钱。”
资讯科技安全公司Symantec建议消费者，到安全、信誉良好的网站购物，并确保网址开头写有“HTTPS”。这表示网页有加密内容功能，消费者输入的转账资料，将直接送交该网站的电脑系统，防止他人盗取。
消费者也应避免使用公共Wi-Fi无线上网购物，这是因为歹徒可侵入这种无需登录密码的无线网络，窃取使用者输入的转账资料。
网上购物消协4大提醒
调查不熟悉的商家，确定商家身份和网站上注有真实营业地址。
查阅其他买家对该产品或服务的评语，了解商家的送货速度、产品品质，以及售后服务水平。
取得商家的联络方法，若有疑问，就应该问清楚之后才购买商品。
可到会计与企业管制局的官方网站查看商家是否是注册公司。
～以上新闻转载自我报～
最常见的网购投诉是，商家收了钱却不交货。（摄影／邝启聪）
网购热潮延烧，但交易出问题的情况也不少。消协过去1年来，平均每个月接到大约10起关于网购的投诉，其中最常见的是商家收了钱不交货，害消费者白白蒙受损失。数据显示，从去年5月至12月，消协接到大约107起关于网购的投诉，今年截至5月则有50起。
网购带来的另一个问题就是不少人会在冲动下花钱。在万事达的调查报告中，12.5％的受访者说，他们几乎每次浏览购物网站都会下订单。这个数字在2010年和2011年分别是7.3％和11.8％。
国大商学院市场营销系副教授陈素娟分析，购物网站推出限时优惠促销，让消费者产生紧迫感，原本没打算买东西的人，担心错过促销时段，于是没多加考虑便下订单。此外，网站会时不时通过智能手机应用软件发出促销信息，灌输“错过可惜”的想法。
“在冲动下购物的人可能会发现买的东西不适合，于是搁置不用，有时甚至发现零售店卖得更便宜，白白浪费钱。”
资讯科技安全公司Symantec建议消费者，到安全、信誉良好的网站购物，并确保网址开头写有“HTTPS”。这表示网页有加密内容功能，消费者输入的转账资料，将直接送交该网站的电脑系统，防止他人盗取。
消费者也应避免使用公共Wi-Fi无线上网购物，这是因为歹徒可侵入这种无需登录密码的无线网络，窃取使用者输入的转账资料。
网上购物消协4大提醒
调查不熟悉的商家，确定商家身份和网站上注有真实营业地址。
查阅其他买家对该产品或服务的评语，了解商家的送货速度、产品品质，以及售后服务水平。
取得商家的联络方法，若有疑问，就应该问清楚之后才购买商品。
可到会计与企业管制局的官方网站查看商家是否是注册公司。
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